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一個家裝老兵的所見所思——T20峰會承辦方名雕藍繼曉專訪

2019-07-11
集成吊頂網
來源:新浪家居

文章來源:新浪家居丨經濟學家、投資者,甚至剛剛跨界家居領域的菜鳥,都把名雕這樣的企業稱為傳統家裝,認為他們還停留在農耕時代。當然,這不是針對名雕一家公司,而是針對整個家裝行業——“我不是說你是農民,我是說在座的都是農民。”

多年以后,作為中國唯二的上市家裝企業創始人,藍繼曉仍舊時不時會自問:“當初是不是入錯行了?”遭遇困難,或者感到困惑之時,這種自我懷疑就會撲面而來。

畢竟,同是深圳企業的騰訊,其成立時間和藍繼曉創立的名雕裝飾其實非常接近,但前者市值已經達到3.35萬億港元,是全球市值最高的十大公司之一。而作為裝飾行業龍頭企業的名雕裝飾,市值還停留在20億區間。

經濟學家、投資者,甚至剛剛跨界家居領域的菜鳥,都把名雕這樣的企業稱為傳統家裝,認為他們還停留在農耕時代。當然,這不是針對名雕一家公司,而是針對整個家裝行業——“我不是說你是農民,我是說在座的都是農民。”

2014年前后,互聯網家裝風潮興起,各種花樣的“創新”、各種形態的“模式”蜂擁而至,傳統家裝企業仿佛被徹底踩在腳下,許多同行失去了信心,有的也跟著搞概念,或者干脆轉行。

孰料,所謂互聯網家裝風潮,來得快,去得也猛,不出數年,那些炙手可熱的互聯網公司仿佛約好了一般,集體破產或倒閉,部分老板跑路逃債。自認為對新概念“聽不懂”、“跟不上”的藍繼曉,其企業名雕裝飾“沒來得及”轉型,反而在2016年成功上市。

鬼使神差進入裝飾行業二十多年后,藍繼曉回想自己的“入錯行”經歷,無端生出許多感慨。


 前身:“包工頭”

20年前,藍繼曉不太愿意跟別人談自己的職業,因為那一問一答基本上是這樣的——

——你是做什么的?

——搞裝修的。

——哦,包工頭。

——不,我是做設計的。

——既然做設計,為什么不留在公裝公司,而出來搞家裝?

——我覺得自己開個公司可能好一點吧,希望有所作為……

反正,對話的最后,雙方要么一臉尷尬,要么一臉懵逼。

成為人們眼中的“包工頭”,其實也是機緣湊巧。上個世紀90年代,藍繼曉本是公裝企業的設計師。某個合作過的單位領導要裝修,以一頓飯的代價請藍繼曉為其做全屋的布局設計,裝修完成之后,同事到訪,發現該領導的家裝修得很漂亮,于是一傳十,十傳百,請藍繼曉做設計的人越來越多。

當時,業主們自己找裝修工不太容易,而藍繼曉是本省人,有比較廣的本地人力資源,于是又幫業主介紹施工人員。藍繼曉有著傳統潮汕人對責任和誠信的尊重,覺得自己受人之托就應該跟到底,特別又是自己找的工人,所以還時不時去監工,去指導工作,以確保工程順利完成。這樣的事多了,他干脆在1997年成立了專門承接設計和家裝的工作室。

藍繼曉的個人經歷,其實也是眾多深圳早期家裝企業的縮影。

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偷師香港

深圳家裝企業能夠在設計、施工方面領先于全國,一江之隔的香港功不可沒。

1997年之后,不少香港人到深圳買房子,或居住或投資,對裝修工藝方面要求很高,覺得大陸師傅手藝達不到他們的標準,所以有時會從香港請裝修師傅來施工。

當時大陸鄉下的木工一天工錢大概是50元,來到深圳一天可以拿到60-80元,覺得已經很好了。而香港的裝修師傅,一天要價800元。大陸工人自己覺得香港業主錢多人傻,常夸口說給自己600元,一定可以做得比香港師傅更好。但當他們看到香港師傅做的項目之后,才發現確實存在巨大差距。

藍繼曉的團隊和香港師傅常同在一個小區里施工,中午的時候,他就請香港師傅吃飯,平時安排一些內地師傅去給香港師傅免費打下手。

他表示:“以前做個抽屜,我們都做得不如香港師傅好,他們的收口做的很仔細,玻璃膠打得非常好。”而大陸師傅打玻璃膠,好像喝了酒一般,打得歪歪斜斜的,不對比的話,還以為自己已經做得很好。

就這樣,通過請吃飯、打下手等“手段”,深圳的裝修師傅終于也“偷師”得一手好手藝。

后來,中裝協到各地考察評比,發現深圳確實做得比內地好。于是,當時時任中裝協會長的張恩樹,組織全國同行到深圳學習施工,粵派裝修工藝開始向全國傳播。

image0031999年,中裝協張恩樹會長視察名雕,給予名雕高度評價,并題詞“名師手筆,雕琢萬家” 

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名雕裝飾 部分新聞報道


另辟蹊徑

中國的家裝行業,本可能只是公裝公司的一個附屬品,但,歷史和人民選擇了另一條路。

90年代開始有了商品房之后,深圳建設局要求洪濤、廣田等公裝公司,在現在的深圳市二醫院旁邊的小路上擺攤,為有裝修需求的業主服務,稱之為便民一條街。但是,做公裝的企業習慣了服務酒店之類的大工程,打心里不愿意服務家裝的業主,于是這個便民工程也就不了了之了。

也正因為這樣,一些個人和工作室反而得到了機會。

羅湖八卦嶺428棟、中國第一座家裝建材城,這是一個值得載入中國家裝史的地方,可以說是中國家裝行業的孵化基地,就像今日的高新創業園一樣,她孕育了深圳乃至中國最早的一批裝飾企業,一些后來聲名顯赫的家裝企業,也都誕生于此,其中就包括藍繼曉的名雕公司。

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名雕裝飾第一個門店 深圳八卦嶺

作為一座比鄰香港的城市,深圳很早就有崇尚商業的文化,這也體現在當地政府的政策上。

當時,工商局的一位姓呂的副主任科員大姐,蹲點在建材城給企業發營業執照。然而,當年政策中的類別并不包含裝飾企業,究竟給不給這些企業發執照呢,他們猶豫了很久。

1999年,呂大姐頂著壓力,給建材城2樓的這些設計工作室頒發了資質許可,共用“001”號家裝資質,名雕就是其中之一。運行一年之后,發現沒問題,建設局又給其他49家同類公司發放家居裝飾資質許可,深圳第一批50家“正規軍”正式誕生了。

17年后,名雕在深交所上市,當年的呂大姐、現在市工商局重要領導部門負責人打電話給藍繼曉表示祝賀,感慨當年沒有做錯,很開心。

早年的比拼

2000年前后,家裝還是個新鮮事物,同行并不算多,作為拓荒牛的幾家企業,創始人們多有一種惺惺相惜的感覺。當然,由于大家的公司基本上都聚集在八卦嶺,同行之間不免也會相互比較。

當年的競爭,比的是“酒香不怕巷子深”。各個公司遵從一個理念,我的施工做得好,口碑就會好,靠著客戶口口相傳,就能支撐足夠的業務量。

雖說是莽荒階段,名雕的藍繼曉、居眾的劉海寧、雅庭的汪昌鎮等人對設計和施工非常重視,誰都不想丟了口碑。他們都相信,只要裝修做得好,客戶就會找上門。

2003年開始,越來越多的人嗅到了家裝行業的商業機會。

作為后來者的滿堂紅老板盧有吉,以一匹黑馬的姿態進入,在家裝行業掀起一場廣告營銷戰。滿堂紅開了家裝公司在報紙上打廣告的先河,通過周末召集業主做裝修講座等手段,常常一次性接到很多訂單。雖然這家企業最終走向沒落,但藍繼曉對其評價是“成也蕭何,敗也蕭何,不應該以成敗論英雄。”他認為,盧有吉的滿堂紅在家裝行業的萌芽階段,引入了廣告概念,使得裝修公司也開始有了營銷和品牌概念,值得肯定。

設計師出身的家裝公司老板,也是在懵懂中不斷學習和認知,才慢慢梳理出裝修公司的完整服務鏈條。從前端獲客營銷、來單轉化、設計、施工,到供應鏈、財務、人力資源、售后服務等,每一項都需要學習,老板們需要不時“補課”。即便是他們的老本行——設計,也需要不斷深化和更新,跟香港設計師學習,甚至尋根米蘭,學習新設計思潮,新材料應用。裝飾企業之間的發展情況的不同,很大程度上取決于老板的學習成果。

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2006年,丹迪中歐設計沙龍活動

2009年開始,可以說是家裝行業的井噴期。一方面,房地產在國家經濟中的地位越來越高,另一方面,城鎮化建設也帶來更豐富的市場需求,裝修公司的形態也在急劇改變。

早期,雇傭關系只存在于包工頭和工人之間。隨著專業家裝公司的出現,裝修隊或工人成了公司的固定合作對象,甚至成為員工。其中,一部分裝修公司發展成中介型的公司,負責接單,而施工由合作的施工隊完成。另一部分家裝公司則擁有自己的工人,形成更穩定的雇傭關系。

在這個過程中,部分跟不上的裝修公司被淘汰或邊緣化,而名雕、居眾之類的巨頭,也確立了自己的江湖地位。

image0172016年名雕裝飾股份A股上市

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2019年名雕裝飾股份共獲72項專利


互聯網浪潮

2014年,以“互聯網家裝”名義進入裝修市場的大量跨界公司出現了,強調標準化和透明化,宣稱可以去掉中介和渠道的費用。

這些公司以更低的套餐價格,更短的施工期,以及互聯網新概念,瞄準裝修預算比較低的中小戶型業主,吸引了大量剛需客群,在市場上達成了一個又一個銷售奇跡,一時間傳統家裝企業似乎根本沒有還手之力。

然而,質疑之聲和“互聯網家裝”幾乎是如影隨形。人們發現,部分這類企業只是打著“互聯網家裝”旗號,以低價格作為營銷獲客的手段。雖然有新鮮的概念,但裝修交付最終還是得靠人完成。互聯網家裝公司低估了裝修交付的難度,等他們真正開始設計和施工時,才發現這個主要靠人的行業,根本就無法簡單進行模式復制擴張;而沒有擴張,就無法支撐這個所謂 “薄利多銷”的互聯網模式

一些互聯網家裝公司接下了遠超自己承受能力的訂單,最后完成得虎頭蛇尾,或根本無法交付,不出幾年,大量這類公司兵敗如山倒,業主叫苦連天。

在此次互聯網浪潮中,部分傳統家裝公司也被迫轉型,被卷入套餐和價格戰的漩渦中。而另外一部分企業,卻選擇以不變應萬變。藍繼曉認為,那些“慢半拍”的老板有著相似的基因,他們缺乏跳躍性思維,不擅長投機,但也因為這樣,能耐得住寂寞。“做一天和尚敲一天鐘,而且還堅持使勁敲,所以,最后反而是他們見到了佛祖,取得真經。”

他表示,客戶滿意才是企業真正能夠活得下去的根本原因,不是模式,也不是所謂的創新。

image0212017年名雕裝飾股份云家裝發布會

image023名雕裝飾核心價值觀:客戶滿意是評價我們工作的唯一標準


整裝和未來

2016年前后,互聯網家裝的風潮剛剛一過,“全屋定制”、以及如今的“整裝”之類的概念又開始甚囂塵上。

對行業來說是“整裝”,對消費者而言則是“拎包入住”。藍繼曉認為,家裝行業的轉型和發展,應該建立在業主的需求之上,而不是去創造模式。他表示,“整裝”并不是新鮮的概念,只是資本和商業機構包裝出來的新詞。制約家裝行業發展的,說到底,還是人。

藍繼曉將設計和施工稱為家裝行業的任督二脈,人始終是關鍵。實際上,人們眼中的傳統企業,也一直在探索和研究如何將這二脈打通,并嘗試將之“產品化”。

藍繼曉給自己在名雕總部選擇的辦公室,位置似乎并不是很好,一到下午,就得經受高強度的猛烈陽光。他選擇這個位置其實是有深意的,這是他的個人辦公室,但更是名雕產品研發部的試驗田,而藍繼曉就是名雕新產品首席體驗官。名雕研發的產品,首先應用在他的辦公室里,經得起他本人和時間的驗證,才會最終推向市場。

“我們的研發部聚集了超過50多位有10年以上實戰經驗的人,將整個裝修流程進行重新梳理。”藍繼曉稱,在名雕即將發布的新系統中,1位業主可以得到10位設計師的幫助,設計速度大大提升;而施工方面,名雕會將大量的工作交由其工業化4.0工廠前置完成,成倍減少到業主家中實際施工的時間。這一切的基礎,是名雕20多年的實戰經驗。

“如果說我們還處于農耕年代,那么我想,農民也有農民自己的活法。”藍繼曉補充道。

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8月20日,2019年第三屆全國住宅裝飾裝修行業T20峰會將在深圳舉行。作為東道主的藍繼曉,以及來自全國各地的家裝行業大咖,將在峰會上講述中國家裝行業的前世今生,共謀未來的發展之道,盡請期待。

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(掃碼了解活動詳情及報名)


聯系方式:

胡亞南13910299673    張寅秋 13901232458

梁連濤13501118860    吳  亮 13681169509


指導單位:中國建筑裝飾協會

主辦單位:中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會

承辦單位:深圳市名雕裝飾股份有限公司

特邀支持單位:深圳市羅湖區投資推廣和企業服務署

戰略合作媒體:

網易家居、新浪家居、騰訊家居、中潔網、集成吊頂網

支持媒體:

中裝新網、中華建材網、泛家居網、搜門網、中華家居網、中國網、衛浴新聞、中國建材網、尹虹頻道、家居微新聞、鳳凰網、房天下、今日頭條、A963、南方都市報、深圳特區報、深圳商報、深圳晶報、深圳晚報

 

時間:2019年8月20日

地點:深圳市羅湖區君悅酒店


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